Envío

Los pedidos se tramitan los siguientes días laborables de lunes a viernes, excepto los miércoles.
Todos los pedidos recibidos los fines de semana y festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Enviamos los pedidos desde nuestra sala de exposición en Ibiza, España.

*Ofrecemos envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 250 € (IVA incluido) a los siguientes países: España peninsular e Islas Baleares.

*Clientes del Reino Unido: Es posible que debas pagar tarifas de importación debido al Brexit. Debido al Brexit, los clientes del Reino Unido ahora deberán pagar un impuesto para recibir sus productos. Este es un cargo impuesto por el gobierno del Reino Unido. El precio que figura en nuestra web, sí incluye el IVA.
https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad

Lamentamos mucho las molestias que esto pueda causar.

Ten en cuenta que los aranceles personalizados y los impuestos asociados con tu compra son responsabilidad del cliente

El costo de envío se indicará al realizar el pedido de acuerdo al país de destino.

Por favor, ten en cuenta que DIPINCA no puede hacerse responsable de ningún retraso en los pedidos debido a demoras en el despacho aduanero o transacciones de pago.

La disponibilidad de los productos no está siempre garantizada. Si has pedido un artículo que no está disponible o que está retrasado, te lo notificaremos por correo electrónico

Devoluciones y reembolsos

Si lo deseas, puedes solicitar un reembolso o cambio de un artículo dentro de un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y correctamente protegido. El producto a devolver debe estar en el mismo estado en el que lo recibió el cliente

El procedimiento para devolver un artículo comprado en nuestra tienda en línea es el siguiente:

1. Envíanos un correo electrónico con el número de tu pedido a hello@dipinca.com, agrega “Devolución de pedido” en el asunto y dinos qué artículos deseas cambiar o devolver.
2. Una vez aprobado, te enviaremos un correo electrónico con la dirección a la que debes enviarlo.
3. Asegúrate de estar dentro de los 14 días desde la recepción de tu pedido. Después de este período de 14 días, no podemos garantizar un reembolso
4. Empaqueta los artículos. tiliza el embalaje original proporcionado para envolver el o los artículo(s) que estás devolviendo.
5. Utiliza tu propio transportista Dipinca no se hace responsable de los costos de devolución, los gastos de envío son responsabilidad de nuestros clientes. Sin embargo, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío si el producto está dañado o defectuoso. En este caso, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en hello@dipinca.com
6. Completa la recogida. Una vez verificado, asegúrate de sellar el paquete de manera segura

Una vez que hayamos confirmado que el artículo o los artículos devueltos están en perfecto estado con todo el embalaje y etiquetas originales, recibirás una confirmación por correo electrónico que te informará la cantidad que se abonará a tu cuenta. El valor de la compra se reembolsará por el mismo método que utilizaste para el pago original y no incluye los gastos de envío

En caso de que Dipinca haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad de un producto recibido no sea aceptable, contáctanos en hello@dipinca.com para organizar una devolución y/o cambio En tales casos, Dipinca se hará cargo de los costos tanto de envío como de devolución

No se aceptarán devoluciones con porte no pagado.

*Si se aplica un código promocional o hay una oferta en el pedido realizado, no se puede devolver.

*Hasta que recibamos un artículo en nuestro almacén, sigue siendo responsabilidad del cliente.

Dipinca se reserva el derecho de denegar créditos por devoluciones si los artículos recibidos no cumplen con nuestros criterios de devolución En este caso, los artículos se enviarán de vuelta al cliente.

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en la colección de lencería (sujetadores y culottes).